Refusionspolitik

Du har altid 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos CleanFriend ApS, og fortrydelsesretten løber fra den dag, at du har modtaget din vare.

Alle returneringer skal foretages på vores automatiske returportal - Find den her

Vi gør opmærksom på, at du selv betaler fragten for din returnering. Du kan selv vælge at sende pakken retur, men kan ikke gøre det uden samtidigt at oplyse os.

Vi kan godt lave GLS/DAO returlabel til dig, men du betaler selv returfragt. Dette beløb vil automatisk blive trukket fra det beløb vi refunderer for returneringen. Fragten for din returnering koster 60 kr.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Refundering af det fulde beløb sker kun hvis:
•    Varen tilbageleveres i original stand og uden at være værdiforringet*
•    Varen sendes retur i original emballage
*Varen anses for at have mistet værdi, hvis du har anvendt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskab eller funktion.

Hvis varen skulle vurderes til at være værdiforringet, kan du kun få en del af købsbeløbet refunderet. Beløbet du får tilbagebetalt afhænger af varens salgbar værdi. Ved returnering af brugte varer forbeholder CleanFriend ApS sig retten til at kræve godtgørelse for værdiforringelse, som fastsættes af CleanFriend ApS ud fra salgbar værdi. Et brugtgebyr kan udgøre 0-99% af varens oprindelige salgspris.

Hvis du vælger at udnytte fortrydelsesretten, placerer du din returlabel, som du modtager på mail, på den originale emballage og sender varen retur. Varen sendes retur ved indlevering hos en GLS/DAO pakkeshop efter eget valg.

Vi anbefaler dig at gemme den originale emballage, indtil du har besluttet dig for, om du vil beholde dit køb eller ej. Manglende emballage vil betyde, at varens salgsværdi forringes. Hvis en vare modtages retur og er skadet pga. dårlig emballering, fratages CleanFriend ApS ethvert ansvar til at refundere varens værdi. Kontroller, at emballagen er tæt lukket og beskyttet under transporten for at undgå tab og skader.

Vi refunderer betalinger i forbindelse med produktet (herunder ikke betalinger i forbindelse med ekstra betalinger for fragt) modtaget fra dig, senest 10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget din pakke retur.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

I tilfælde af ønske om ombytning:
Hvis du ønsker at ombytte dit produkt, hjælper vi naturligvis gerne. Bemærk dog, at hvis du tidligere har fået foretaget en ombytning, tilbyder vi ikke endnu en ombytning på samme produkt, men i stedet et tilgodebevis til vores hjemmeside.

Hvis du har yderligere spørgsmål vedr. returnering, er du velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@cleanfriend.dk